打電話常用英語口語 - 英語口語

是不是覺得學了這么多年英語,打個電話應該沒啥問題了吧……下面首先就有幾個最基礎的問題,試試看你是否答得上來吧!

1. 給你一串電話號碼,01712223344,該怎么念?

不要告訴我你老老實實一個字一個字地念下來了……

2. 不知姓名的人來電話,你怎樣詢問對方名字?

要禮貌地問喲。

3. 在工作崗位接起電話,你第一句要說的是什么?

“Hello?”如果你這么說,會被罵不專業的……

自報家門?沒錯,但可不是說“I am”或者“My name is”哦……

4. 對方找的人正是你,你應該怎么說?

“Yes, I am.”?“ Yes, this is!”?都錯!

以上問題你是否能流暢答出來?如果不能,就接著往下看,答案都在里面了。

1 怎么念電話號碼 Giving numbers

念一串電話號碼時,最好每三個或四個數字中間停頓一下。

連在一起的兩個或三個相同數字,可以用double或triple,比如:

222讀作triple two;

3344讀作double three, double four;

5555可以讀作double five, double five,如果要說“five five five five”也可以,但是不要說four five哦,那是45。

2 郵箱地址怎么說 Saying email addresses

@ 讀作 “at”,所以,[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。

如果用戶名的部分有標點符號,常見的幾種這么讀:

/ 讀作"forward slash"。

– 讀作 "hyphen ["haif?n]" or a "dash"。

_ 讀作 "underscore"。

3 接通電話 Getting through

很多人在打電話的時候,并不會自報家門,所以你可以禮貌地問對方的姓名,人家不會生氣的。例子:

A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

我能和史密斯先生通話么?/ 史密斯先生在么?

B: May I ask who"s calling? / Could I have your name, please?

請問您是?/ 能否告知您的姓名?

A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

我是湯姆·克魯斯。

在公司里,接起電話要先報上自己的名字,而不是問對方是誰,“Who"s there?”聽起來很不禮貌。

但是不要說“I am”或“My name is”,直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如,

Hello, John Smith speaking.

你好,我是約翰·史密斯。

最好再加上公司的名字:

?This is John Smith from China Daily.

我是中國日報約翰·史密斯。

如果對方找的人正是你,對話則是這樣的。

A: Can I speak to Jane, please?

可以幫我接一下簡嗎?

B: Speaking.

我就是。

4 留信息 Leaving or taking a message

對方要找的人不在,你可以說明情況,注意在句首禮貌地加上“I"m afraid”或者 "I"m sorry"。比如:

I"m afraid Mr Smith is out of the office today.

抱歉史密斯先生今天不在公司。

其他可能的情況還有:

off sick today.

請病假了

in a meeting.

開會中

on holiday.

休假了

或者

I"m afraid his line is engaged.

他正在通話中。

接下來,你就可以問對方是否需要留信息。

A: Would you like to leave a message?

您需要留個言么?

B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

能否讓他給我回個電話?/ 能讓他給我回個電話么?

如果你想讓對方幫忙捎個信,則要說,Could you take a message?

5 打給陌生人 Calling someone you don"t know

可能你的老板讓你給一個不認識的人打電話,那你就應當先自我介紹,然后提一提老板的名字。

A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

你好,我是中國日報的沙拉·布朗。

B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

你好,我能為您做點什么?

A: I"m calling on behalf of Tom Cruise.

/ Tom Cruise suggested that I call you.

/ Tom Cruise asked me to call you.

我是代阿湯哥來電話的。/ 阿湯哥讓我給您打電話。

6 通話有問題時 When there"s a problem

聽不清對方的話

I"m sorry, could you speak up, please?

不好意思,你能大聲點嗎?

I"m sorry, I can"t hear you very well.

不好意思,我聽不清您的話。

I"m sorry, the line"s bad – could you repeat what you just said?

不好意思,線路很差,您能重復一下剛剛的話么?

沒聽懂對方的意思

I"m sorry, could you repeat that please?

不好意思,你能重復一下嗎?

Sorry, I didn"t quite catch that.

不好意思,我沒聽清。

Sorry, I didn"t catch your surname.

抱歉,我沒聽清你的姓名。

I"m sorry, I didn"t get that. Could you say it again, please?

不好意思,我沒聽到,您能再說一遍么?

I"m afraid I don"t follow you. Could you repeat it, please?

不好意思,我沒聽明白,您能重復一下么?

I"m sorry, I"m not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?

不好意思,我好像沒弄懂,您介意再解釋一下么?

糾正對方的說法

Actually, it"s 16, not 60.

事實上,是16,不是60.(著重強調引起困惑的詞)

I"m sorry, but I think there"s been a misunderstanding. The payment"s due next week, not next month.

不好意思,但我認為這里有點誤會。這筆賬下周到期,而不是下個月。

I"m sorry, but that"s not quite right..

不好意思,不是這樣的……

確認自己是否理解正確

So if I understand you correctly…

所以如果我理解得正確的話……

When you say… do you mean…?

你說的……,是……意思嗎?

學習完畢,我們再來一組小測試鞏固一下。

1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please?

a. back

b. on

c. through

c. put someone through:將某人接通到另一個電話。

2. I"m afraid that Dan is tied __ at the moment.

a. on

b. through

c. up

c. tied up: 忙著做某事

3. Can I read that __ to you? Your phone number is 00 44 ....

a. away

b. back

c. on

b. read something back:重復確認諸如電話號碼之類的口信或者信息

4. I"m not sure if she"s in yet. Hold __ and I"ll check for you.

a.back

b.on

c.up

b. hold on:等等

5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what"s your number again?

a.in

b.on

c.up

b. hang on:稍等片刻,比hold on語氣更隨意些(more informal)。

6. If you get a nuisance call, just hang __.

a.on

b.through

c.up

c. hang up:掛斷電話,也可以說成“put the phone down on someone”。

a nuisance call:騷擾電話。

7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.

a.over

b.through

c.up

b. get through to a person:試圖打通某人的電話

8. Can you get __ to me later today?

a.back

b.through

c.up

a. get back to someone:給某人回電話

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