珠寶銷售技巧1167:員工高效學習的7個階段,收藏!

珠寶銷售技巧:每次遇到成交不了的顧客,就想知道,怎么說怎么做可以把顧客成交了?讓顧客主動回來買?

珠寶銷售案例:

羅老師好,公眾號的文章我都在看,覺得你寫得很好,但是業績還沒有明顯增長,不知道問題出在哪里?

珠寶銷售技巧1:學習誤區

先說一下,大部分人學習的心理。

他們希望,通過學習一些方法技巧,能馬上把業績做好。如果有效果的話,他們一定會保持每天學習的習慣。

只是,現實往往相反,立馬見效的方法技巧,會有,但是很少。

比如,

你今天學了夸贊的話術,看到大姐帶著孩子進店,然后對大姐說:

姐,你家孩子很秀氣啊,以后長大了,一定是個大明星。

顧客聽完之后,很開心,整個接待過程也很順利,成交了8000的工藝吊墜。

這種話術的學習,是最直接,也是可以立竿見影的。

但是,要注意什么呢?

具體的話術,只能用在某個對應的接待場景,用在對點的顧客群體。而且,要求銷售的說話語氣也要自然,不要有太強的銷售意識,在合適的時間點去說,才管用。

否則,你會覺得,

很多話術,聽起來看起來都覺得挺好,可是你自己去說的時候,卻達不到那種效果。

所以,不建議把學習焦點單純放在銷售話術上,進步太慢。

珠寶銷售技巧2:學習方式

珠寶銷售正確的學習方式,是怎樣呢?

應該先弄清楚,珠寶銷售這些問題背后的原理,到底是什么。先把原理弄明白,后面再一步步去演練落實,業績就會逐漸提升。

很多業績不好的銷售,他們的現狀是這樣的:

每次遇到成交不了的顧客,就想知道,怎么說怎么做可以把顧客成交了?讓顧客主動回來買?

但是,他們從來沒有想過:

1、對顧客需求了解到位了嗎?

2、顧客對你的印象好嗎?

3、你的產品介紹吸引顧客了嗎?

4、顧客對你的推薦真的滿意嗎?

5、你知道顧客為什么當時不買嗎?

6、顧客對比考慮,你知道對比考慮什么嗎?

其中這么多的關鍵因素,你都沒有獲取到,怎么可能會有直接成交的方法呢?

試想一下,

醫生給你看病,在還不確定病因的情況下,是不是先讓你做檢查?如果不做檢查,你覺得能對癥下藥嗎?

再比如,

你家突然停電了,其他家都有電,如果你不檢查家里的電路問題,你知道為什么只有你家停電嗎?

凡事必有因,從果推因,才能找到問題的癥結所在。

珠寶銷售技巧3:學習7個階段回到案例問題,

為什么學了很多有用的方法技巧,業績還沒有明顯增長?

因為,學習任何東西都需要一個過程:

不是吃一鍋飯,就會馬上變成胖子;

也不是幾天不吃飯,就能減肥成功。

這個道理,很多人都明白,學習也是一樣的。所以,不要再想著,看幾篇文章,學一些方法技巧,就能把業績做好。

你真正需要的是,

一個過程,

一個持續訓練的過程,

一個有結果的人指引你,正確持續訓練的過程。

下面告訴你,正確學習的7個階段:

階段1:從不懂到了解(個人業績2-4萬)

這個是最原始的階段,你不知道為什么顧客不買,也不知道為什么老顧客業績一直做不好。

有一天,你無意中看到文章寫的:

老顧客業績,主要取決于你第一次接待,給顧客留下的印象。顧客對你有好感,相信你,下次買東西才會主動找你。

跟你很熟之后,才會給你轉介紹。

階段2:從了解到嘗試(個人業績3-5萬)

你知道了提升老顧客業績的關鍵點,于是,你嘗試去做,以后每次接待顧客都很熱情。相比以前,你和顧客有話題聊了,而且感覺也挺好。

可是,你的業績并還沒有明顯增加。

階段3:從嘗試到學習(個人業績3-5萬)

后來有人告訴你,第一次接待確實很重要。但是,單靠熱情還不夠,你還需要一些專業的銷售技巧和接待方式。

于是,你開始學習了。

學習的內容有很多,包括:

接待分析、了解需求、潛在跟進、介紹產品、接待流程、提煉話術、談單技巧、鉆石銷售、培訓演練、數據分析、溝通技巧、顧客類型、銷售思維、管理思維、競品思維,等等。

階段4:從學習到修正(個人業績4-7萬)

通過每天多角度的學習,你對這些常見的顧客問題,越來越清楚。

你知道,每一次不成交是因為哪里出了問題;

你知道,每一次成交是因為做對了什么。

你也知道,以后遇到這種問題,應該怎么做更好。

慢慢的,你的銷售思維和能力,在逐漸提升。

到這個階段,你的業績開始有明顯的提升,原來一個月只能做三四萬,現在一個月能做到六七萬。

階段5:從修正到進步(個人業績7-10萬)

但是,六七萬的業績,還遠遠不夠,你希望一個月可以做到20萬。

所以,

你每天在堅持學習,更重要的是,你懂得把學到的東西,跟自己以前的做法關聯,找到自己做法上的問題。

包括:

你的話術問題;

你的接待方式問題;

你的跟進方式問題;

你的老顧客維護問題。

這些問題,一直是你業績提升的絆腳石,你按課程學到的方法,一步步在落實,簡單聽話照做。經過三個月的努力,你的業績已經可以到每月10萬了。

階段6:從進步到提升(個人業績10-15萬)

到這個階段,你已經成功跳出了“業績差的死循環”,開始進入快速增長的階段。

因為,那些銷售必備的基本功,你都熟練了,接待顧客也很自然。每個月不用擔心業績不好的問題,業績最高可以做到15萬。

原來每個月只能拿兩三千,現在工資高的時候,能拿到六七千了。

但是,你沒有驕傲,還是在繼續學習。

簡單的銷售問題,你第一時間能反映過來,對于那些有難度的問題,你私底下還在不斷琢磨。

這種學習習慣,你保持了半年左右。

階段7:從提升到固化(個人平均業績20萬)

大概經過一年的學習以后,你的銷售能力穩定了?,F在每個月的業績,也基本穩定,徘徊在20萬左右。

淡季客流少,你的業績相比少一點,可能只有十來萬。

到了旺季,基于你的銷售能力,業績出現爆發式增長,可以做到二三十萬。如果有大鉆訂單,某個月做到三四十萬也是正常的。

從此以后,你不再為業績煩惱。

雖然還是會遇到棘手的顧客問題,只要靜下來用心思考,你一定能想到解決方案。

更重要的是,

你發現,這些銷售思維和技巧,不只是用在珠寶銷售這個行業,你試著去解決其他行業銷售的問題,竟然也是通用的。

這就是,員工高效學習的7個步驟。

小結:

思考一個問題:

你覺得,自己處于哪個學習階段呢?

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