工作履歷核實:撫平簡歷褶皺 點亮灰色地帶

互聯網時代

職場精英“人設”從立到崩,總共分幾步?

“微軟高管”、“全球知名人工智能專家”“微軟合伙人”……在一連串重量級的title的加持下,于偉成了無數渴望進步的職場小白眼中的布道者與領路人。

“四年賺25億”、“讓必應廣告項目起死回生”、“深得蓋茨賞識”……這些傳奇經歷讓于偉廣受投資人的信賴,一手立人設,一手拿融資的操作被他玩得風生水起。

然而,這一切都是唬人的。

近日,微軟(亞洲)互聯網工程院發布的一則聲明稱,媒體宣傳中,前微軟員工于偉在微軟期間的工作履歷嚴重失實。他非但從未擔任過所謂“微軟高管”,也沒有那些“創造歷史”的成果,反而因違紀以及道德問題,2018年初已被開除。

輿論嘩然。媒體通過鋪天蓋地宣傳創造出的“大牛”其實是個有劣跡的員工,添油加醋的“人設”包裝被一紙公告扒光,于偉成了大型履歷造假“翻車”的典型

據報道,于偉在被開除之前,在一個L68的技術管理中級崗位,沒被任命為副院長。所謂“合伙人”,實際上是翻譯問題。于偉title中的“Partner”并非中文語境下的“合伙人”,而是微軟的一種職級而已。

打臉之后,空留一地雞毛。沽名釣譽者,終于顯出原形。可是,我們不禁要問,難道個人履歷也進入了后真相時代?

讓履歷沒有皺紋

“據《說文解字》記載,履,“足所依也”,即為鞋子。由本意可推出“踩、踏”的引申義,履歷意指人的經歷就是由此而來的。

在中國古代,“履歷”一詞的意義更加偏向作為記錄官員政績、經歷的文書,是考察官員的依據和憑證。民國時期,履歷的適用范圍擴大到普通群眾,成為重要的人事文書,也多被稱為“簡歷”。”

今天,人從傳統社會秩序中解脫出來,我們進入了與過去決然斷裂的“液態社會”。在這里,亂花迷眼,人才流動日趨頻繁,商業環境變動不居。簡歷當中的個人履歷依然是考核個人能力的重要指標,但隨著給履歷“液化”“磨皮”的現象愈發嚴重,如何判斷這張紙的成色與質量,成了所有用人單位的集體焦慮。

原來平實、光滑、值得信賴的履歷突然變得皺紋叢生了。在這些皺紋之中,嵌著履歷造假生出的雜質、污垢,也醞釀著企業用工風險。

這種風險的核心是不確定性。應聘者隱瞞或者編造部分經歷,利用信息不對稱的優勢,不僅給自己積累了道德風險,還可能產生逆向選擇效應,造成勞動力市場的“劣幣驅逐良幣”局面。

今天,“于偉們”的橫行標志著以不確定為特征的風險已經蔓延到了用工領域的深層。這種不確定性的風險圖景,我們將之描述“灰色地帶”。

員工和企業的第一面,是通過簡歷完成的。短短一頁簡歷中,學歷、信用記錄等信息相對而言較好核實。他們是結構化的數據,非黑即白,客觀地存在于官方數據庫當中。可個人履歷卻不同,一方面,它碎片化地儲存在各個用人單位的發展史里,且因為其涉及商業秘密,不為外人道;另一方面,它常涉及主觀化的個人評價,常遭到網絡社會系統性的排斥,無從查實。因此,個人履歷信息的特質給了投機者充分的發揮空間,他們得以在一些模棱兩可、似是而非、難以查證的信息上張口就來,在一個個信息孤島間造就極具破壞性的“灰色地帶”。

“灰色地帶”中的故事各有千秋,但造假的手段卻有一些共性,我們將其歸納為以下四種類型:公司名稱上移花接木、任職時間的含混不清、所任職位的夸大其詞、離職原因涂脂抹粉。

01

公司名稱上移花接木

過往的工作崗位往往證明了一個人的工作能力和發展潛力,是用人單位考核的重要指標。而個人履歷中原東家的名稱,存在著偷梁換柱的可能,為了分辨李逵和李鬼,HR可謂煞費苦心。這里的虛假細節可分以下幾種類型:

第一,借用相似公司名稱或者工作經歷。有候選人在簡歷中言之鑿鑿,表示自己是萬達集團的員工,背調的結果卻讓人大跌眼鏡:他的原東家實為萬達輪胎,而這兩家公司除了名字一樣,沒有任何關系。更有甚者,將委托代為繳納社保但沒有在該企業工作過一天的公司表達成真實工作經歷,大言不慚地談論在該公司的工作經驗。

第二,集團公司與子公司、總公司與分公司的混淆。背調行業經常篩查出如下案例:簡歷中寫到自己在阿里巴巴集團工作,但背調發現他只是盒馬鮮生的一個普通員工;有人說自己在騰訊總部工作,但實際工作地點為騰訊的重慶分公司。

第三,服務公司與派遣公司的混淆。這種情況在銀行和IT行業會比較常見。在銀行等企業,編制是保障,更是稀缺資源。為了解決用工問題,像大堂經理一樣的基層崗位往往采用第三方人力資源派遣的形式;在IT行業,一些大型的互聯網公司也會將一些項目外包出去,這時就有專門的外包公司派遣員工直接進駐到服務公司工作,雖然他們的實際工作地點的確是在服務公司,但卻不是服務公司本身的員工,用工性質上有很大差別。

第四,以實習兼職身份冒充正式員工。企業在招聘實習生和正式員工時,往往采用兩套標準和評價體系,前者要遠低于后者。有候選人在實習或兼職的時候進入了一家很好的公司,但后期并沒有在這家公司正式工作,為了使自己的工作經歷顯得更加光彩一些,就會在簡歷中寫到自己在某某集團總部工作,擔任某某崗位,但進一步核實,會發現這只是一個兼職或實習,而且工作時間非常短,那這樣這段工作經歷的參考價值就不大了。

縱觀以上四種履歷造假可以發現,企業有大小之分,崗位有真假之辯,使用大企業的暈輪效應為個人能力背書,把大企業的魅力轉移到自己身上,是這類造假者的常用伎倆。然而這一切,在背調者的眼中均無所遁形。

02

任職時間的含混不清

每位HR都會著重考證候選者的入離職時間,因為我們在設置崗位勝任力或條件的時候往往會寫到“N年以上工作經驗 ”。比如財務總監,要5年以上財務管理相關工作經驗(3年以上大型企業財務總監工作經歷)。但我們常犯這樣的錯誤:僅僅盯著入離職時間看,卻忽略了在職期間候選人曾長期休病假或產假或二次入職的可能。倘若候選人存在上述情況,他在明面上的確有5年工作經歷,但拋去兩次產假(休假)或二次入職中間的時間差后,實際工作時間就與企業的用人要求不匹配了。

03

所任職位的夸大其詞

每個企業都有自己的崗位標準,我們必須提取其中的最大公約數,如此,企業間的崗位才有橫向對比的價值。

首先,存在把對外職位表述為行政職位的情況,這種案例在銷售崗位屢見不鮮。候選人在公司行政上可能只是一個普通的銷售員,但是基于業務拓展的需要,往往會在名片上印著大客戶經理、大客戶總監、大區負責人等title,但這和真實職級存在云泥之別。

其次,是正式職位和兼任職位的差別。企業的運營負責人,可能還會兼任總裁辦或行政類的工作,但真正體現候選人工作能力的應該是他的正式職位,而非兼任職位;副總經理,也可能在總經理離任或者休假時代理過總經理的工作。但代理和正式履職在背調者眼中截然不同。不僅如此,背調機構還會不斷追問候選人的職位是最后職位,還是在輪崗中體驗學習的曾任職位?履歷表上的職位是否存在中途降級后再恢復的情況?畢竟,那些曾經的失敗,大多數人都會選擇隱藏。

04

離職原因的涂脂抹粉

對候選人離職原因的探究,是企業規避用工風險的重要一環。在背調從業者看來,主動離職、被動離職還是協商離職大有不同,個人原因離職也可能暗藏玄機。尤其是對于一些核心敏感崗位或高層職位,非常規和非公開的離職原因是考察的重點。企業高層離職,真實的原因可能只有少數高管才知道,但因為涉及公司機密,這部分的信息很難對外公開。所以背調時如果沒有抵達這一層核心人員,就無法了解候選人的真實離職原因。我們曾做過一位高管的背調,HR表示候選人屬于正常離職,但我們從上級那里隱約了解到候選人可能存在違紀行為,可并未被證實。我們把給出了相應的風險評級,但客戶公司還是錄用了這名候選人。沒成想,他試用期沒過就被公安局帶走了。原來,候選人在前公司的確存在嚴重的違紀行為,但是在核查的階段,前公司并未透露任何信息。這種風險,需要用人單位格外留意。

做好最后的把關人

有句話說,人,遠比西直門的立交橋更復雜。

作為一位從業多年的背景調查從業者,我深以為然。不是因為天生的懷疑主義和性惡論,而是我的職業要求和從業經驗要求我,把面前的每一份簡歷,在出具背調報告之前,都視作“薛定諤狀態”。

簡歷,應該遵循一種非虛構寫作范式。或許它在表達技巧和方式上有不同,但真實一定是它的終極價值,也是對簡歷文本加工和美化的底線。但現實中,求職者的失范給企業造成的損失,時刻提醒我們:背景調查乃是企業雇傭鏈條中最為薄弱、不可缺少的一環。

身處在一個“不確定的時代”,如何規避花樣繁多的用工風險,防范于未然,是企業無法回避的重大命題。好在,我們已經將重視雇前防范,加強背景調查作為破題的抓手。今天的HR,不僅要慧眼識珠,更要筑起企業的“防火墻”,擠去簡歷的水分和泡沫。畢竟,背景調查是一件既瑣碎又專業的事情,如何在調查的信度與效度上做加法,在專業性和效率上做乘法,求得行之有效的方法論和評價模型,成了解題的重點和難點。

作為專業的背景調查機構,八方錦程要做的,就是樹立理性履歷觀念、探索客觀背調模式、努力重組經歷、再現事實、還原真相。在我們對多元信源的相互印證、不斷追問下,通過瑣碎的時間殘片拼湊出一個值得信賴的個人履歷;通過對簡歷“源文本”的重訪和叩問中,打開個人履歷的“黑箱”,讓其個人能力和形象生動、立體、觸手可及。

凡走過必留痕跡,凡尋找必能找到。如果把工作履歷核查視為相機鏡頭,那常規、深度、定制三個背調等級是不同焦段,可以根據企業的需要,在推拉搖移中,高效率、全景式呈現雇員真實情況。通過表層細節的抓取,深入履歷肌理的熬煉得出真相,正是專業背調的看家本領。

以上,就是以八方錦程為代表的專業背調從業者堅持的專業主義。作為企業和求職者之間的第三方,我們一直堅持平等的姿態和視角,努力在隱私和真相的平衡中做到克制。背景調查,并非暗中刺探,這項工作有標準、有原則、有溫度,因為我們對客戶和雇員負有責任,對真實和倫理充滿敬畏。

背景調查,就像不斷擴大光明范圍的探照燈,成為照亮企業招聘中灰色地帶的利器。我們堅信,真實不應在在喧囂中被稀釋,理想主義也不應在職場中被埋沒;我們期待,背調倒逼之下的履歷真實之變,能帶給中國人才市場一場意義長遠的深刻變革。

(圖片來自網絡公開,如有侵權,請及時告知小八,做刪除處理。)

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